Allgemeine Geschäftsbedingungen & Widerrufsrecht

1. Ablauf der Buchung bei Individualreise

Unverbindliches Erstgespräch
– Kostenlos & unverbindlich
– Klärung von Reiseziel, Stil, Budget, Wünschen
– Vertrauensaufbau & individuelle Beratung

Kostenfreies Reiseangebot
– Erste Vorschläge zu Route, Highlights & Preisrahmen
– Erst nach Zustimmung erfolgt verbindliche Buchung

Verbindliche Buchung & Zahlung
– Ein verbindlicher Reisevertrag kommt mit schriftlicher Bestätigung durch Indonesia Dreams zustande
– Der gesamte Reisepreis ist vorab per Banküberweisung oder PayPal zu zahlen
– Erst nach Zahlung beginnen wir mit der konkreten Reiseplanung und der Reservierung von Unterkünften, Fahrern, Mietobjekten und Aktivitäten

Hinweis:
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass seine An- und Abreisedaten (z. B. Flugzeiten) mit dem Reisezeitraum übereinstimmen. Fehlerhafte Angaben führen nicht zu einer Haftung durch den Anbieter.

2. Stornierung & Rückerstattung

Stornierungen sind nur in Textform (z. B. per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht mit Lesebestätigung) wirksam. Es gelten folgende Rückerstattungen:

Nicht erstattungsfähig sind:
– Anzahlungen für Roller-, Auto- oder andere Vermietungen
– Fremdkosten, die wir an Drittanbieter weitergeleitet haben
– individuelle Planungs- und Reservierungskosten

Besondere Umstände:
Bei pandemie-, natur- oder visabedingten Ausfällen kann eine Rückerstattung abzüglich 35% Bearbeitungspauschale erfolgen, sofern Drittanbieter ihrerseits erstatten.

Währung:
Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglich bezahlten Währung. Etwaige Bank- oder Transfergebühren trägt der Kunde.

3. Ablauf & Reisedurchführung

Bestätigung vor Abflug:
48 Stunden vor Abflug erwarten wir eine kurze Rückmeldung, damit Fahrer und Dienstleister final bestätigt werden können.

Änderungen während der Reise:
Tagesänderungen (z. B. Touren Tage tauschen ) sind in der Regel kostenfrei möglich, sofern umsetzbar.
Bei Änderungen bereits gebuchter Leistungen (z. B. Touren oder Tickets) behalten wir uns einen Aufpreis vor.
Werden während der Reise zusätzliche Reisetage oder Verlängerungen angefragt (z. B. spätere Abreise, zusätzliche Ausflüge), wird dafür ein neuer Tagespreis auf Basis der aktuellen Verfügbarkeit und Kosten kalkuliert.
Die Zahlung ist direkt vor Ort oder per Überweisung/PayPal fällig, bevor die zusätzlichen Leistungen bestätigt werden.

Kein Anspruch auf Erstattung:
Bei nicht wahrgenommenen Leistungen aus eigenem Verschulden (z. B. verschlafen, Flugverspätung, falsche Datumsangabe) besteht kein Erstattungsanspruch.

Wir bemühen uns stets um Kulanz und bestmögliche Lösungen.

4. Fremdanbieter & Verantwortung

Bei Leistungen Dritter (z. B. Roller, Mietwagen, Aktivitäten) tritt Indonesia Dreams lediglich als Vermittler auf. Der Vertrag kommt direkt zwischen Kunde und Drittanbieter zustande. (Siehe Mietbedingungen am Ende der Seite)

Der Kunde ist verpflichtet, die AGB und Bedingungen dieser Drittanbieter vor Buchung zu lesen und zu akzeptieren.

Bei Risiko-Aktivitäten (z. B. Tauchen, Quadfahren, Jetski oder ähnliches) trägt der Kunde die volle Verantwortung, sich über gesundheitliche Risiken, Kontraindikationen (z. B. Schwangerschaft, Herzprobleme) und Anforderungen zu informieren.
Haftungsausschluss: Im Falle von Unfällen oder Verletzungen haftet Indonesia Dreams nicht.

5. Versicherung & Reisedokumente

Versicherung:
Der Abschluss einer Reiseversicherung mit Reiserücktritts-, Abbruch- und Auslandskrankenversicherung wird dringend empfohlen.
Ohne Versicherung erfolgt die Teilnahme auf eigene Gefahr. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für:
– Krankheiten oder Unfälle
– Verspätungen, Ausfälle oder Rückreisen
– Reiseabbrüche aus persönlichen Gründen

Reisedokumente:
Der Kunde ist verantwortlich für:
– gültigen Reisepass (mind. 6 Monate Gültigkeit)
– Visa-Bestimmungen & Impfungen
– Einreisebedingungen (auch bei Transit)

Bei Buchung eines Visa-Services über uns behalten wir uns vor, bei Ablehnung durch Behörden keine Kosten zu erstatten – insbesondere wenn der Fehler (z. B. abgelaufene Dokumente, Falschangaben) beim Kunden liegt.
Wir bemühen uns stets um Kulanz und bestmögliche Lösungen.

6. Leistungen & Zusatzkosten

Im Reisepreis enthalten sind nur die in der Buchungsbestätigung aufgeführten Leistungen (z. B. Unterkunft, Frühstück, Transfers).

Nicht enthalten sind:
– lokale Gebühren
– Parkgebühren
– Mahlzeiten (sofern nicht ausdrücklich enthalten)
– persönliche Ausgaben
– vor Ort gebuchte Zusatzleistungen

Zusatzkosten aufgrund spontaner Kundenwünsche während der Reise (z. B. extra Touren) sind ebenfalls vom Kunden zu tragen.

7. Widerrufsrecht

Da unsere Leistungen individuell auf Kundenwunsch zusammengestellt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach deutschem Recht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) oder vergleichbaren internationalen Regelungen.

Mit der Buchung stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass wir mit der Planung und Reservierung sofort beginnen.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich gemäß der in Punkt 2 dargestellten Staffelung vorrausgesetzt: Es wurden keine Anzahlungen oder ähnliches mit den Lokalen Partnern getätigt. Dies kann zu Verlust der Oben genannten Stornierungs-Bedingungen führen

8. Datenschutz

Kundendaten werden ausschließlich zum Zweck der Reiseabwicklung verarbeitet und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.
Wir speichern notwendige Reisedaten wie Passkopien, Tickets und Kontaktdaten nur so lange, wie es zur Durchführung der Reise erforderlich ist. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

9. Vertragssprache & Gerichtsstand

– Vertragssprache: Deutsch oder Englisch
– Es gilt ausschließlich das Recht der Republik Indonesien
– Gerichtsstand ist Denpasar, Indonesien

Zusätzliche Bedingungen bei Fahrzeug-Mietungen

Haftungsausschluss bei Fahrzeugbuchungen über uns
Kunden, die über uns einen Roller buchen, erklären ausdrücklich, dass sie alle erforderlichen Dokumente (z. B. internationaler Führerschein, Ausweisdokumente etc.) eigenverantwortlich mitführen. Wir übernehmen keinerlei Haftung im Falle von Personen- oder Sachschäden sowie bei etwaigen Bußgeldern oder Auseinandersetzungen mit örtlichen Behörden.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Mieters, sicherzustellen, dass alle gesetzlichen Voraussetzungen für das Führen eines Rollers im jeweiligen Land vollständig und korrekt erfüllt sind. Es gelten ausschließlich die Bedingungen des jeweiligen Vermieters vor Ort sowie die örtlichen gesetzlichen Bestimmungen.
Versicherte Motorroller/Motorräder (nur Bali)
Bei Inanspruchnahme eines Rollers über Indonesia Dreams gelten auf Bali ergänzend die folgenden Mietbedingungen des lokalen Vermietungspartners:

Rollermiete mit Versicherung
Mit jeder neuen oder verlängerten Miete wird eine Vereinbarung mit bestimmten Bedingungen unterzeichnet, die vor Mietbeginn akzeptiert werden müssen. Falls die Vereinbarung verloren geht, kann sie beim Veranstalter erneut angefordert werden. Der Vermieter vor Ort bietet eine sorgenfreie Nutzung mit Versicherungsschutz für Schäden und Kratzer am Fahrzeug infolge von Unfällen die jeden Kunden der über Indonesia Dreams bucht in den Versicherungsschutz mit einbezieht. Nicht gedeckt sind Verletzungen an Fahrern, Beifahrern, Dritten sowie Schäden durch eigenes Verschulden (z. B. verlorener Helm, Schlüssel oder Dokumente).

Wichtige Hinweise zur Miete

• Mindestmietdauer: 7 Tage (auch bei kürzeren Zeiträumen wird der 7-Tage-Preis berechnet) Nur so lässt sich der günstige Preis mit dem Versicherungsangebot gewährleisten
• Alle Zahlungen erfolgen direkt über Indonesia Dreams gemäß den Zahlungsbedingungen
• Führerschein mit entsprechender Kategorie sowie ein Passfoto sind erforderlich
• Einmalige kostenlose Lieferung & Abholung innerhalb von 35 km (z. B. Canggu, Kuta, Nusa Dua, Ubud, Jimbaran, Denpasar) während der üblichen Geschäftszeiten
• Lieferungen außerhalb dieses Radius oder außerhalb der Zeiten werden sind vorab mit uns klären
• Bei Stornierung gelten ebenfalls unsere Oben genannten Stornierungsgebühren

Versicherung & Haftung

• Versicherung greift nur bei Unfall für Schäden am Roller
• Keine Deckung für Personenschäden oder Dritte
• Verlustgebühren:
  – Schlüssel: 40 €
  – Fernbedienung: 150 €
  – Helm: 40 €
  – Dokumente: 150 €
• Bei Diebstahl muss innerhalb von 24 Stunden ein Polizeibericht vorgelegt sowie Schlüssel und Dokumente vorgewiesen werden
• Keine Versicherung bei Fahrten durch Dritte oder auf unbefestigten Wegen (z. B. Strand, Berge, Felder)
• Fahrten auf andere Inseln sind untersagt
• Verstöße gegen eine der genannten Bedingungen führen zum Verlust des Versicherungsschutzes. In diesem Fall haftet der Mieter vollständig selbst für entstandene Schäden oder Verluste.

Service & Unterstützung

• Kostenlose Pannenhilfe innerhalb der Öffnungszeiten bei technischen Problemen ohne Eigenverschulden
• Bei Vertragsverstößen behält sich der Vermieter das Recht vor, das Fahrzeug einzuziehen und rechtliche Schritte gemäß indonesischem Recht einzuleiten
• Der Vermieter haftet nicht für Verluste, Unfälle oder rechtliche Verstöße des Mieters sowie für höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Epidemien)

Wichtiger Hinweis:
Diese Mietbedingungen gelten ausschließlich für Rollerbuchungen auf Bali.
Für Mietangebote auf Lombok, Sumatra oder anderen Reisezielen gelten die jeweiligen Mietbedingungen der lokalen Anbieter vor Ort, die bei Übergabe des Fahrzeugs mitgeteilt werden. Bitte beachte, dass diese abweichen können. Und stelle in Eigenverantwortung sicher, dass die jeweiligen Regelungen erklärt werden.